2014年医疗健康业务作为京东集团独立的业务类目开始进行运营，2020年9月27日，京东健康提交招股说明书，申请港交所主板上市，由京东集团全资持有的JD Jiankang Limited为公司最大股东，持有股份21.49亿股，上市之后占已发行普通股的比例67.49%。根据弗若斯特沙利文的报告，按2019年收入计，公司是中国最大的在线医疗健康平台及最大的在线零售药房，2020年营业收入达到193.83亿元,超过传统四大线下药房一心堂、老百姓、大参林和益丰药房的营收总和。作为母公司京东集团运营成熟后，单独进行业务拆分出来的公司。京东健康与京东集团之间具有强大的协同效应，包括技术、客服、供应链、流量、 品牌等。截至2020年12月31日，公司拥有8980万年活跃用户。
京东健康基于“以供应链为核心、医疗服务为抓手、数字驱动的用户全生命周期全场景的健康管理平台”的战略定位，致力于深耕零售药房业务、在线医疗健康服务等核心业务，积极打造一站式互联网医疗健康管理平台，通过大数据、AI、云计算等技术探索数字医疗。
京东健康的商业模式
在京东健康的业务生态下，形成了医疗健康价值链闭环。零售药房业务将用户群导向医疗健康服务，以进行在线问诊和处方续签。通过提供慢性病管理和家庭医生等服务，加上高质量的服务和品牌认知度，在线医疗健康服务又将用户流量重新导向零售药房业务，购买其他健康产品，如补品和医疗设备。两项业务相互促进，形成良性循环和共生的生态系统。 同时，零售药房业务也将用户群导向京东金融，提供保险产品。京东健康形成了“医+药”的商业模式的闭环。
京东健康业务模式的闭环
京东大药房是京东健康的基本盘，2020年的业务收入为167.7亿元，营收占比86.54%，是目前国内收入规模最大的线上零售药房，市场份额达到29.8%。凭借着京东集团的强大供应链管理能力，京东大药房建立了涵盖行业领先的制药公司和健康产品供应商的供应网络，并借助京东集团的物流优势拓展了包括B2C、B2B、O2O在内的零售方式，利用B2B药京采切入供应链体系，获取独家合作、C2M反向定制能力。
在产品选择方面，线上平台与自营相辅相成，保证了顾客良好的购物体验。截至2021年12月31日，线上平台上拥有超过 12000家第三方商家和超过2000万的SKU。根据京东健康2020年年报，京东健康与横材中国、阿斯利康、辉瑞、诺华、百时美施贵宝、赛诺菲、雅培等多家全球知名药企合作，全面发力重症新特药，率先推出全网微医新特药平 台为中国患者提供前沿治疗方案。全球多家跨国药企的多款新特药已在京东大药房在线首发。
京东健康可利用京东集团的供应链优势和巨大规模来提供有竞争力的价格、优质的客户服务和高效的订单履行。截至2020年12月31日，京东健康利用京东集团遍布全国的配送基础设施网络，包括14个药品仓库和超过300个其他仓库，可按用户需求提供当日达、次日达、30分钟、7*24快速送达服务。
目前，京东集团通过构建上述完整的线上线下、全场景零售及与医院的全方位合作，公司可以满足用户“重、急、慢”等各类医疗健康场景下不同的需求。京东大药房有望继续保持线上零售药房龙头地位，未来凭借京东集团持续的流量注入及与包括线上平台、线上诊疗服务的协同效应，收入规模进一步扩大。
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