在樊娜看来，市场变化的太快，代理商公司很容易摸不清终端的消费习惯，因此与消费终端接触的新零售业务是代理商必须要涉及的。
八年之后，樊娜仍然坚定自己当时的选择。
作为辽宁地区首批引进功能型品牌的代理商，沈阳馨诗商贸有限公司（简称：馨诗商贸）今年又引进了一个修复型的品牌。
“我一直坚信做门店赋能，才能体现一个代理商的价值。”馨诗商贸负责人之一的樊娜告诉《化妆品财经在线》记者。
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馨诗商贸（原沈阳馨美娜商贸有限公司）成立于2008年，代理以满婷、医肽等修复类品牌为主的化妆品，主打专业的服务和“诊断式营销”营销模式。据樊娜介绍，馨诗商贸销售人员都经历了专业培训，既能够准确清晰地判断顾客的皮肤问题，给予中肯有效的修复意见，又能够提供给顾客最适合的产品，获取顾客的信任，大大增加了终端与顾客的粘性。
“从最开始第一批做满婷‘诊断式营销’模式品牌的代理商，我们一直坚持做有核心竞争力的产品，打造差异化竞争；之后公司又接了一些抗衰类的品牌，帮助门店沉淀一些高端会员。”樊娜说，自公司成立以来，一直在专业类品牌上下功夫，以此展现公司的优势。
01
代理商就是运营商、服务商
“我们做这种带有专业线性质的品牌，是有培训优势和专业壁垒的。而门店与我们合作，也正是看中了我们在品牌运营上的优势。”樊娜表示，目前受议清影响和线上冲击，实体店进客难，亟需调整。但是大型连锁门店，受体制限制，如员工的工资体系、组织架构等，转型较难，需要借助外力来推动。
而具有专业培训优势的馨诗商贸，正主动承接这一功能。据了解，馨诗公司今年将公司产品接入当地的新世纪连锁化妆品店，凭借着强大的培训体系，新世纪两个月完成了全年回款。
具体而言，代理商提供给门店的培训体系到底是什么？
樊娜解释称，代理商就是运营商，应该不局限于提供产品，要主动去了解门店面临的问题，并帮助门店量身定制方案，选择产品；在选择产品之后，代理商要帮助门店把产品运营起来，具体到每一步如何做；其次代理商要配合厂家，做门店员工售前售后培训服务，设计营销框架等。
02
探索新零售
转型需要等待机遇
正是这种全局式的专业服务，为馨诗商贸的增长提供了动力。据樊娜透露，公司在2020年的业绩不降反升，增长了30%。“这都得益于公司的培训做得好。”
然而，除了继续深耕培训服务之外，公司目前也在转型。谈及原因，樊娜表示，市场变化的太快，代理商公司很容易摸不清终端的消费习惯，因此与消费终端接触的新零售业务是代理商必须要涉及的。所以，对于未来，公司会持续探索新零售，结合线上线下，嫁接代理商的资源优势，将代理商、门店都联合在一个平台上，打造社群、做直播等。
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