表达能力差怎么办掌握三个步骤,让你能说会道

鲁迅先生曾说:“时间就是性命,无端的空耗别人的时间,其实是无异于谋财害命。”会说话的人,也是善于利用时间的人,即使是短短的30秒,如果利用得好,也能充分的表达出自己的思想,让人惊羡你的睿智。

然而,在我们的现实工作中常常会遇到下列情况的困扰:

  • 在职场中人微言轻,说话没有人听。
  • 向领导汇报工作,就会感到紧张,不知道如何表达,才能让领导满意。
  • 演讲中,尽管我们说了很多,但是听众记住的很少。
  • 向客户推销产品,讲了半天,客户依然没兴趣。

为什么会这样呢?因为你说话没有逻辑,没有重点,这样别人就很难明白你说的是什么,其次,就是你不知道对方到底想听什么,总是喜欢“自嗨”。

那我们该如何提升自己的表达能力呢?

我们将从3个方面进行阐述:

  • 金字塔原理:条理清晰,层次分明
  • 黄金3点论:突出说话重点
  • 同体效应:把对方当成自己人。

1.善用金字塔原理,强化他人的理解

什么是金字塔原理?

金字塔原理:简单地说就是一种层次上的概括和细分,每一层次的思想观点,都是对低一层次思想观点的解决,而同一层次的思想观点,属于同一范畴且具有逻辑顺序。

在沟通时,许多人会将关注点放在“自己说什么”上,而忽略了沟通的关键在于对方能够接收到多少信息,能否有效的理解你传递信息的内容。

举例:

某领导在会议上对下属提出了一大堆的要求:

  • 下周开始,每个人必须注意衣服的整齐,不许出现邋遢的装扮;
  • 每天早上都要保持桌子的洁净,公司会进行突击检查;
  • 而且我希望每个员工在上班时候保持好的状态,不要无精打采;
  • 所有人本周之前要写一份总结报告;
  • 还有上次让大家修改的方案都交上来;
  • 各部门的经理应该在会议之后将会议指示印发下去;
  • 公司准备进行安全检查,所有职工宿舍的线路和电器都要接受检验;
  • 公司办公室的空调也要统一进行更换。

在上面案例中,领导一共传递了8个信息,而这些信息很难被大家记住。

七块信息区理论:

哈弗心理学家乔治A.米勒曾经提出了有关短期记忆的七块信息区的理论。在乔治A.米勒看来,一个正常人在日常的一次记忆中,往往只能记住大约七条信息,这些信息能够在大脑中短暂的保存一段时间。

如果信息太多的话,大脑的反应能力和短期记忆能力就会大打折扣,并且自动屏蔽超出范围的相关信息。

那么,如果我们运用金字塔原理进行概括和总结,我们对信息记忆的效果就会大大提高

注意形象:

下周开始,每个人必须注意衣服的整洁,不能出现邋遢的装扮,每天早上都要保持桌子的洁净,公司会进行突击检查,而且我希望每个员工在上班时保持良好的状态,不要无精打采。

处理文件:

所有人本周之前要写一份总结报告;还有上次让你们修改的文案都要交上来;各部门的经理应该在会议之后将会议指示印发下去。

安全检查:

公司准备进行安全检查,所有职工宿舍的线路和电器都要接受检验,公司办公室内的空调,坏掉的也要进行更换。

紊乱的表达往往会给信息接受者带来巨大的负担,运用金字塔原理就可以帮助我们达到沟通目的:重点突出,思路清晰,主次分明,让听众更加容易理解。

2.“黄金三点论”,突出说话重点

“黄金三点论”,也叫“一二三法则”,在我们的工作中,已被广泛使用。我们在与人沟通中,如果只讲一到两个观点,就会显得内容太单调,没有分量,而多于三点,就不易被记住,三条观点恰到好处,所以,不管是工作汇报,演讲还是推销产品时的介绍,大家都习惯于使用“黄金三点论”。

举例:

我们在汇报工作时的“三点论”可以套用“过去,现在,未来”的模板。

比如:第一,上月工作回顾,也就是重点做了哪些事,可以分3个步骤说明:拜访了哪些客户,有了哪些进展,目标达成率是多少。

第二,汇报现在情况,工作存在哪些难点,自己想出的解决方案是怎样的?需要领导给予哪些帮助。

第三,下月的计划如何?采取哪些步骤?出现突发事件有什么补救措施。

这样领导听起来就觉得你的思路很清晰,你的工作汇报不是信口开河,而是做了仔细准备的,你的工作态度是积极的,也会对你产生好感。

3.同体效应:让对方成为自己人,才能达到理想的沟通效果

心理学上的“同体效应”又叫“自己人”效应,意思是在人际交往中,人们往往更喜欢那些和自己归于同一类型的人,把这些人当成知心朋友,而对于“自己人”的话,人们也会更信赖,更易于接受。

我们在与人沟通过程中,学会了语言表达的逻辑思维和结构框架并不代表我们就是沟通高手,也不能代表我们就是表达能力好、会说话的人。

因为对方关注的不是我们说什么,而是他们想听的是什么。如果你表达的内容不是他们所关心的,即使你说的再好,也不能打动别人,充其量也只能算是“自嗨”,并不能称为出色的表达者。

本文开头我们谈到一个问题,为什么在演讲中,我们讲的很多,但听众记住的却很少?那就是因为我们没有运用好“同体效应”。

我们要想让听众对我们的演讲感兴趣,那我们就要想办法让自己和听众成为“同体人”,也就是“自己人”。

那如何才能和听众成为“同体人”呢?那就要去寻找和他们之间的共同点,了解他们的所思、所想、所求。当我们的语言触动了他们的情感,才能引起共鸣,最后自然会形成“同体效应”,你就会成为他们的“自己人”,同时你的语言才能有感召力,你的表达能力才能达到最佳体现。

举例说明:

罗振宇在每年的12月31日晚都要定期举办《时间的朋友》跨年演讲,而且他发愿要连办20年,他的演讲每场要4小时,为什么他的演讲具有如此魅力呢?

因为他在每次演讲之前都做了大量的准备,他知道听众最关心的是什么,最想听的是什么,他虽然分享的主题是《时间的朋友》,而他早已把自己变成了听众的朋友,他在没开口之前,听众已经把他当成了“自己人”,所以一开口才会产生“同体效应”。

罗振宇在他的演讲中,会分享过去一年的观察和学习心得,为观众洞察趋势和未来机会。

正因为他的每一次演讲都能把握住趋势,都是听众迫切想了解的内容,触动了听众的情绪,所以,深受人们欢迎。

总结:

语言表达能力差、不会说话并不可怕,我们可以通过金字塔原理和“黄金三点论”让我们的语言表达逻辑清晰,层次分明,重点突出,同时我们还要利用“同体效应”,让对方成为自己人,这样我们就可以达到良好的沟通目的。

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