12315投诉京东最狠的方法(京东为什么不建议打12315)

20年618电商购物节,冲着节日折扣下单了某品牌休闲鞋一双,像怀春的少女般,经过一星期的苦苦等待,终于在小区门口的丰巢等到了心心念念的情郎。

怀着激动的心情,拆开包装,外观基本符合预期,情不自禁的换上了新鞋。下午出去散步时,邻居突然指着我的鞋子问,怎么鞋舌歪在一旁,是不是没穿好,我不以为然的弯腰整理了下,然后继续散步。没走几步我再低头看了下,好家伙,鞋舌又歪了。突然意识到,鞋子有问题。经过几次验证,判断百分百正确。

于是赶紧联系了客服,上传了证据,后按客服要求寄回了鞋子,返场维修,再经过两周的物流、维修、物流,终于又收到了翻修后的鞋子,特意出去溜了一圈,好家伙,仍然跟之前一样,没有任何改善,果断联系客服,回复说已经尽力了,你凑合着穿吧,也不接受退货。情急之下,我申请了京东客服介入,经过协调,给我的方案是补100元京东券,这显然无法接受,我可以接受维修,也可以接受退货,但不能接受有问题的鞋子,退款三分之一。僵持之下,京东直接置之不理,爱咋咋地。

无奈之下,我想到了12315,如果直接在网上进行了投诉,上传完证据后,第二天收到了信息,12315已经受理,10个工作日会给予处理结果。三天后京东客服热情的打来电话,表示要继续处理此可诉,最后结果赔偿了两百元京东券,鞋子也不维修了,对我来说虽然亏了一百块,但12315的办事效率让我非常欣慰,确实给了我们普通民众很大的支持和帮助!

在此感谢12315的大力支持,也希望各位自身利益受到损害的朋友们能够借助12315平台坚决维护合法权益不受侵害!

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