导读:
家电行业乱想需监管,随着人们生活水平的提高,家电产品日渐受到消费者的青睐,各种个性化的家电产品不断丰富、满足着人们日益增长的需求。家电大量的利润空间和潜在的巨大市场吸引了各生产企业积很加入。
数据统计,虽然家电行业不断发展,但是家用电器方面的投诉也越来越多,成为消费者投诉的主要产品领域之一,这给行业发展带来了隐忧。每年3 15消费者维权日,家电产品就要被拿出来说事儿。家电市场年年万象更新,但有一点不变,投诉声音始终不于耳。据统计,2010年与2009年相比,受理家电类投诉量上升了10%。
在这些投诉中,电视机、电冰箱、洗衣机及各种通讯产品,个个榜上有名,且年年位列前端。还有人开玩笑说,在3 15投诉榜单上,家电产品当 老大 好多年了。
家电类投诉每年都居高不下,除了整顿市场秩序、严厉打击假冒伪劣产品之外,消费者应在购买前,对产品的功能、质量、售后服务做全面了解,选择一个自己满意的产品重要。而家电销售商们也必须提升服务素质。
需要家电行业自律。行业要自律,尤其,要为行业的健康发展,为行业的未来,为行业的发展壮大,从根本上做工作,其中就是要培养市场对行业的信任,只有信任度提高了,行业才有可能更好发展。
应该制定相关的惩罚机制。家电实际上和消费者的安全健康关联度非常大,因此,罚责要合乎实际,不能不疼不痒。
小编点评:家电质量问题对涉及到人生健康安全的不论小的还是大的,都要实事求是。