超市长期经营四建议

随着人们生活水平的提高和少售行业的发展,各种各样大型的购物商场、商超不断出现,数量呈现出逐渐增长的趋势,少售市场竞争越发的激烈,想要把超市长久的经营下去,越来越困难。

想要把少售超市长长期经营下去,不妨从以下四方面着手:

提高顾客的忠诚度。

随着超市消费者价值导向增强、购物经验增多,相对于对产品品牌的忠诚度,其对超市的忠诚度就变得比较低。一是超市之间差异化小,营销策略趋同,消费者体会不到超市能给自身带来何种价值,自然就对超市缺乏忠诚感。二是对于超市消费者来说,其重视的还是商品价格上的优惠、质量上的保护等。如果哪家超市做得更好,消费者就会选择哪家超市购物。

培养和保持顾客的忠诚度的方法,除了要管理好超市的方方面面(环境、卫生、布局、气味、音乐等)外,还可以考虑会员积分制度,这也是不多的方法。

关注商品的价格和质量。

超市销售的商品大多是生活日用品和食品,主要满足消费者基本的生活需要。这类消费,消费者主要关注商品是否实用和购买成本的高低。因此,消费者不用像购买品和豪华商品那样关心外部效用的满足,商品的价格和质量是消费者购物时考虑的主要因素。

重视感性消费。

近年来,由于经济持续快速增长,我国城镇居民生活水平的逐步提高,人们购物除了物质需求的满足外,越来越多的人开始重视精神和心理需求的满足,即注重感性消费。这种特点表现在基本生活消费方面,强调购物过程的精神和心理感受,需要更舒适和谐的购物氛围、购物环境、更恰当体贴的服务。

注重购买方便。

与百货商店、商业街、购物中心相比,超市消费者对方便性的要求更高。这种要求不仅包括商店离家近,交通方便,也包括超市购物方便选择、购买抉择自由、一次性付款方便等。由于这些消费群体平时生活节奏较高,大多数人希望减少花在生活日用品和食品上的购物时间。

此外,在超市经营过程中,采用相应的策略前,要注意因地制宜,因人而异,做好调查才行,不同的地方的消费水平、消费人群不同采用策略也有差别。


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