导读:近来,随着天气转暖,各类电器使用率提高,家电维修中的问题也层出不穷。市消协工作人员称,每年的3、4月份都是家电维修服务投诉的高峰期。近来几乎每天都接到多宗市民投诉,他们个个怒斥不良维修商家,不仅取了高昂的维修费,结果也没把家电**修好。
据发现,市民投诉的热点主要集中在维修收费和服务质量等方面。电视机、洗衣机等大型家电维修动辄数百元,小家电也要几十元,很多消费者因此而抱怨:维修比买新的还贵。一些维修 游击队 ,技术水平不高,收费却不少, 没病小修 、 小病大修 ,借机牟取**,消费者一不留神就掉进了他们的陷阱。
导师指出,家电维修业信任危机已经十分严重,急需扶持规模大、技术高、信誉好的大企业,构建维修行业的 大品牌 ,实施品牌战略净化市场。
近日,我市的家电维修企业 华宇兄弟旗下;华宇家电维修网,就依托遍布全市的维修网络及数百人的高技术维修队伍,推出12项承诺,实施品牌化扩张战略。该企业承诺服务热线24小时值班,接到报修电话后10分钟内做出回应;全城小本上门服务;故障没排除,不收取费用
业内人士指出,大企业顾忌自己的品牌形象,收费较合理、修后服务也很到位,选择一些较大维修企业,可以有效避免维修纠纷,保护自己的合法利益。
编辑点评:随着天气转暖,各类电器使用率提高,家电维修中的问题也层出不穷,家电维修服务投诉也迎来了高峰期。