完善终端网络渠道和售后服务

关键词:终端,网络,渠道,售后服务

导读:如果说,2009年对于国内汽车企业来说是 速度 与 激情 ,那么2010年则是 理智 与 品质 。喧嚣旺爆的2009年过后,增长速度回归理智,不止一家汽车企业在今年提出了 品牌年 的概念,比亚迪和北京现代就是这其中的典型。

若问谁是去年高速增长的汽车市场的受益者,北京现代和比亚迪当其冲。销量高速增长纵然离不开 1.6L购置税优惠政策的拉动,但产品品质的提升,才是二者能在竞争激烈的同级车市场拔得头筹的重要原因。于是,北京现代在其国内外杯营销中提出 品质之旅 ,目的是要将公众的注意力,从北京现代高速增长的 量 上,转移到 品质 上来。而比亚迪也不例外,更是将2010年定为 品牌年 。

应该说,比亚迪是国内民营车企的奇迹之一,其单车销量创造的记录,产品线扩张的规模,每年销量翻番的速度,都是有目共睹的。但是,面对持续高速发展的比亚迪,除了为人们所熟知的新能源领域的稳健发展,以及在市场中越来越多出现的多款新车外,正是终端网络渠道和售后服务的不断完善,支撑着这种增速。

仔细观察会发现,真正让比亚迪在2009年大出风头的并不是其电动车和巴菲特入股,而是其急剧扩张的千余家销售网络。在渠道扩张上,比亚迪虽面临质疑,但仍披荆斩棘。近几年比亚迪汽车销量**,经销商数量在保有的基础上持续增长,这都与比亚迪汽车销售模式、运营策略的创新与执行有着密切的关系。近两年比亚迪推出新车的速度较快,其不断加快分网销售步伐,也是为了缓解目前销售渠道可能会遇到的车型过多的压力。按照比亚迪规划的产品推进速度和密度,如果只有一个销售网络,许多款车放在一起卖,平均每年都有3款新车或改款车上来,经销商的压力相对较大,而且会产生相互干扰。而在细分渠道网络后,使得经销商在扩大经营范围的同时避免可能减少的损失,让消费者接触更多产品,有效扩大市场占有率。

在成功推出了F3、F3R、F6、F0、S8之后,前不久的2010北京国内外车展上,比亚迪携L3、S6、I6、M6四款新车出征,开启比亚迪汽车品牌迈向精心打造化进程。比亚迪汽车销售有限公司副总王建钧表示,在公司内部,比亚迪已经确立2010年为 品牌年 ,比亚迪将以不断提升产品品质、运营品质和人的品质为核心目标,力争与所有合作伙伴实现化 共赢 ,即所谓,有质量的增长。

而在品牌高速发展的同时,压力是共存的,能否将压力转变为动力达到 共赢 ,需要品牌与渠道建设的 共振 。因此,除了推出更精心打造的产品之外,提升品牌还需要提升用户服务体验和销售渠道的创收能力。这是稳健发展的坚实的根基。

有业内人士分析,比亚迪虽然分网销售,但并没有因为建店速度过快过多,导致业务量缩小。与此相反,比亚迪三个网互相之间建立了有效协调机制,避免了彼此伤害的价格战,其所得 蛋糕 也越做越大。比亚迪公关部经理徐安曾不止一次在对外采访中表示:2010年比亚迪定为品牌年,将进一步加强品牌的建设;提出 把经销商创收视为企业**和发展的基础 的理念,以 蛋糕 共享创造性地将经销商纳入企业利益共同体。比亚迪认为,经销商作为企业的一个附属的特定群体,他们应有的利益和企业的发展是相辅相成的,只有构建厂商 双赢 模式,才会使企业在竞争中站稳脚跟。就在几天前,5月27日,比亚迪和戴姆勒奔驰(下称奔驰)正式签署合资协议,双方在深圳建立 深圳比亚迪 戴姆勒新技术有限公司 ,并且约定联合在中国开发独立品牌的电动车。在比亚迪海外战略布局逐步明朗的同时,品牌在提升,渠道建设也更加协调。而在此之中,由经销商所形成的渠道凝聚力,是比亚迪品牌发展的信心依托。

小编点评

速度只是发展中的外在体现,高速发展的背后终究离不开渠道和品牌的支撑。从速度到品牌,比亚迪在渠道上开始纵深挖掘。


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