朋友在家-具城租了个铺 位卖家-具，但同行太多，竞争激励，销售额每况愈下，几个月下来，已经亏 损了6万元。吃饭的时候向我诉苦，说销售难做，客户难留。了解完他店里的基本情况，我乐了，便和他分析起来。
客户来家-具城买家具是一种什么样的感受？这么多的品牌、这么多的款式，真的是眼花缭乱，然后客户还要去比较、去挑选，这是一个多么痛苦的过程啊，没有多少人会想再经历一次的。所以我们的任务就是帮助客户解决痛苦。
1、差异化接客，让客户记住我们（“圈”住）
客户逛这么大的家-具城肯定会累会渴，我们啊，准备一些饮 料、果 汁和小糖-果，方便客户吃-食来补充能 量。
当客人进门后，我们就笑脸迎过去：老板累了吧，先坐下歇歇脚，我给您倒杯果 汁。客人喝着果 汁就不好意思立刻走了，这边客户喝着果 汁在休息，我们就可以和客户聊些家 常，例如喜欢喝什么，平时喜欢看什么节目等。让客户精 神放松了，再循序渐进的聊产品。
果 汁喝的差不多了，我们要及时邀客户加微 信，话术是：加个微 信呗，我们上面有款式介绍和价格，方便你们到别家做参考。这样客户应该不会拒绝的。
客户没下单要走了，咋们要送上一句：老板慢走，累了再过来喝—杯。
2、微 信维护客情关系（关“怀”）
有了客户的微 信，我们就可以刷脸了，定时给客户发些家-具小常 识、生-活笑 话、搞 笑 图等微 信，但千万不能发产品信息，我们就是不谈产品让客户自己心里惦记着产品。
3、以小利去诱导客户（利“益”）
话术是：陈哥好，今天公司刚发了几套厨 房用品，是送给客户的小礼 物，上次和您聊得很投缘，所以专门给您申请了一套，呵呵，不管最后您选择了什么都无所谓，就是想送一套给您，有空就过来拿吧，我给您留着。
只要我们把这套圈怀益销售动作做好了，客户对我们的印象肯定是最深刻的，回头买家-具想到的就是我们了
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