最近有些朋友找我帮忙看看B2C行业的营销怎么做，但顶多吃饭聊聊给点建议外，我就没再额外花费精力了。一方面是工作之余不想被其他事情所分散精力，另一方面我掂量了下自己几斤几两，短时间内如果真能交出什么营销方案那估计也就称不上凭心而论凭脑做事了。不过今天工作累了感觉智商不够用，所以决定写写营销方案的撰写逻辑放松下神经。
1.目标/目的
营销只是企业在面向公众（C Customer）时希望传递的信息，但其实归根结底他们总要解决业务上的问题，至少有销售上的，组织结构上的，公司发展（比如上市）之类的，单从销售上来说，业务策略的制定可以考虑新客vs老客，新产品vs现有产品，新渠道vs现有渠道…一句话举例：接下来xx时间内销售增长点来自现有市场（华中）新客户购买新产品…（这里至少包含公司自身，市场/品类，竞争对手，渠道等分析，略去一万字）
2.消费者画像
虽说有了目标市场，但消费者越来越多样化，所以必须进行深入解读。除那些属性指标外，还有三观，媒体习惯，内容偏好等，人是立体的，想不明白的时候就想想自己。此外还得分类目标消费者，70和90后肯定不一样，但他们很可能买同一款车。越是准确详细的用户认知和分类，就越能精准和省钱的营销。
3.用户旅程
真的是个很好用的思路，不过记得不同行业/品类旅程可以不一样，再加上互联网+的时代，消费者的接触点和接触点体验都可以更多元，在绘制旅程的同时，除了要找出影响消费者的关键时刻，还要找出品牌的机会点，此时对比竞品在这个关键时间点时所做的事可以整理出更适用于自己客户的知己知彼营销手段，当然，趋势性手段也可以就此处多做考量。既然用户分群了，记得分人去绘制旅程，因为不同人群行为习惯和内容偏好有不同侧重。所以能不拍脑门就不拍脑门，否则无意义。
4.Idea规划
结合整理出来的消费者旅程，提炼影响不同人或者不同需求为支持点，用以支持核心Idea（core engagement idea）的产出。Idea大纲和调性即是一段时间内传播的主旋律。
5.构建蓝图
围绕着Idea，衍生出来campaign或者沟通信息的传播规划图。举例沟通信息规划图来说，需要总结线上下营销接触点，也需要总结不同机会时刻的沟通内容。但是我觉得未来更需要动态的沟通（dynamic communication），最好的结果应该是不同人在旅程不同阶段在各接触点所看到的营销应该不一样，试想一下，未来可以触达消费者的数字化平台是无所不在的。好期待户外各种电子屏幕的产生，全旅程贯穿消费者的一天，消费者感觉数字化同步，对品牌来说营销又精准。
6.效果追踪
脱离了数字和销售的营销都是耍流氓，难道你不好奇营销了一段时间接触点是否有效信息是否有触动性，消费者是否真的埋单吗？何况作为乙方不断整理各行业各品牌的营销效果也可以变成自己的资产。
极其浓缩和跳步的营销思路整理，既希望短时间内不要过时，又盼望各行业早日完成数字化转型，那也许营销的思路也会革新：至少B2C有机会向马云所提的C2B模式发生质的改变。
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