家电迎春促销遭遇信任危机

导读: 迎春促销,全场品牌家电降价30%! 买家电送大礼包,还有100**返券赠送! 面对这样的宣传口号,你是否还动心呢?调查显示,一半以上的消费者对于家电卖场的促销口号已经不再不信任了。虽然现在正是春节前的销售旺季,家电卖场人潮汹涌,但很多消费者认为,大多数促销宣传都 水分 太大,不能轻信。

刘先生准备明年春节后结婚,近来一直在家电卖场选货,因此发现了一些促销的 潜规则 。他说: 一些家电品牌说要降30-40%,实际上价格基本没变多少,他们是把价格抬上去再降30%的! 刘先生显得有些气愤。

由于促销的解释权在卖场和厂商手里,打出虚假的促销口号招揽客户,也就成为行业的潜规则之一。 直降800**! 、 4折销售 等横幅在家电卖场屡见不鲜,赠品和返券也很普遍。事实上,很多消费者认为打折促销的信息都存在夸大成分。炒锅、水壶、小加湿器等价格低廉的促销礼品的也不能打动消费者。此外,一些价值数千的返券往往只能买商家指定的产品,这让消费者很不满意。

事实上,早在2007年苏宁电器就向行业提出了 诚信促销倡议书 , 倡议书 规定,开展促销活动不得虚高原价进行返券、降价、打折等方式或价格手段欺骗、诱导消费者;不降低促销商品(包括有奖销售的奖品、赠品)的质量和售后服务水平;不将质量不合格的物品作为奖品。但从现在的情况看,这份倡议书并没有很好的贯彻下去。

苏宁一位销售主管介绍,促销政策很多时候是卖场与厂商共同制定的。诚信经营的厂商往往在促销政策上也不掺水分,以欧洲家电品牌BEKO(倍科)为例。BEKO(倍科)在促销时明确向消费者承诺 所有降价均是在平日少售价基础上直降,不虚高虚降。 这在行业内非常罕见。今年10月,BEKO(倍科)将一款5.2公斤很薄滚筒洗衣机降到1599元,这是洋品牌将滚筒洗衣机降到160**以下,引起了人气佳热潮。促销期后,BEKO(倍科)立刻恢复原价,以支持品牌信誉,同时也维护了促销政策的公正性。由于在诚信经营的良好表现,BEKO(倍科)从1000多家企业中脱颖而出,获得了由上海市商业联合会等权威机构颁发了 诚信经营单位 奖项。

BEKO(倍科)市场部刘经理认为,诚信经营是企业长远发展的基石,那种追求短期销量的虚假宣传,不仅会损害品牌信誉,也会损害行业公信力。 消费者喜欢促销,不仅是因为花钱少,更是因为能通过促销买到高性价比的产品。如果不相信厂商的促销,或者认为促销的都是低端货,那我们的促销就失去意义了。

业内人士认为,贯彻 诚信促销 的政策,需要厂商、家电卖场和渠道代理商的共同努力,如果家电厂商对渠道代理管控不力,也可能出现虚假促销宣传的事情。总之,家电促销的信誉正面临着严峻的考验,如果不及时纠正这个问题,商家在销售旺季投入巨大的促销资金,也将越来越难起到应有的效果。

编辑点评:虽然现在正是春节前的销售旺季,家电卖场人潮汹涌,但很多消费者认为,大多数促销宣传都 水分 太大,不能轻信。


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